經(jīng)過(guò)一線醫(yī)護(hù)人員和各方的共同努力，如今疫情終于出現(xiàn)得以控制的跡象，行業(yè)內(nèi)企業(yè)也紛紛積極調(diào)整狀態(tài)，陸續(xù)準(zhǔn)備復(fù)工。但在疫情尚未完全撲滅以前，任何企業(yè)都不能掉以輕心，在這樣特殊而又關(guān)鍵的時(shí)刻，魏德米勒勇于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，時(shí)刻踐行“以本土客戶為本”的品牌價(jià)值理念，在做好企業(yè)自身應(yīng)對(duì)措施的前提下，始終與客戶和合作伙伴站在一起，共克時(shí)艱。

自2月10日起，魏德米勒包括華東、華南、華西、華北以及江蘇五大區(qū)域在內(nèi)的全體銷(xiāo)售人員，已經(jīng)通過(guò)線上辦公的方式全面復(fù)工，疫情無(wú)情人有情，服務(wù)形散神不散，銷(xiāo)售人員用熱情的服務(wù)，驅(qū)散了疫情帶來(lái)的冰冷與隔閡，全力以赴為廣大制造行業(yè)企業(yè)的復(fù)工保駕護(hù)航。

心系客戶，有求必應(yīng)

盡管被疫情困住了腳步，但銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶的距離并沒(méi)有改變，悉心傾聽(tīng)和有求必應(yīng)在疫情期間依舊展現(xiàn)得淋漓盡致，為了客戶的正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，“披掛上陣”奔赴現(xiàn)場(chǎng)的情況比比皆是。

在疫情最為嚴(yán)重的湖北地區(qū)，客戶的應(yīng)急需求時(shí)刻牽動(dòng)著魏德米勒華南銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每一位成員的心。當(dāng)?shù)弥蛻粲芯o急樣品需求，銷(xiāo)售人員做好防護(hù)措施后立即從家中趕到辦公室取樣品，并及時(shí)送到客戶手中解決了燃眉之急。而且，華南銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也積極與財(cái)務(wù)部溝通，針對(duì)湖北的兩家主要的渠道商給予特殊的信貸支持。

華東地區(qū)一位客戶支援雷神山醫(yī)院醫(yī)用凍干機(jī)項(xiàng)目，在醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵階段，物流停運(yùn)，物資運(yùn)力緊張。得知情況后，華東地區(qū)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人立即安排緊急調(diào)貨，并由銷(xiāo)售人員親自開(kāi)車(chē)運(yùn)送貨品給客戶，保障了及時(shí)供貨及項(xiàng)目的順利開(kāi)展。

為支援一線，沈陽(yáng)新松機(jī)器人選擇在第一時(shí)間自建口罩機(jī)生產(chǎn)線，然而電氣柜生產(chǎn)物料短缺，銷(xiāo)售人員在當(dāng)?shù)?/span>庫(kù)存不足的情況下，申請(qǐng)緊急調(diào)貨，及時(shí)滿足了客戶的需求。

……

特殊時(shí)期，銷(xiāo)售人員在說(shuō)起這些故事的時(shí)候，語(yǔ)氣中難掩自豪，除了身體力行，種種暖心的問(wèn)候和幫助也讓客戶及合作伙伴如沐春風(fēng)，溫暖的笑容，讓這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”更添必勝?zèng)Q心。

整合資源，保駕護(hù)航

除了通過(guò)郵件、電話、微信、視頻等線上方式，時(shí)刻為客戶答疑解惑，魏德米勒銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還會(huì)定期安排內(nèi)部會(huì)議，整合資源，盡力滿足不同地區(qū)用戶的發(fā)貨需求。熱忱的背后是硬核的支撐，客戶滿意的背后不僅有魏德米勒德國(guó)總部的大力支持，更有魏德米勒中國(guó)高層領(lǐng)導(dǎo)的全力以赴，這都離不開(kāi)每一位魏德米勒人的真心付出。

針對(duì)復(fù)工較早的北京東土科技有限公司，為滿足客戶生產(chǎn)及測(cè)試需要，銷(xiāo)售人員及時(shí)將樣品送到客戶手中。其中的兩種產(chǎn)品為德國(guó)進(jìn)口，疫情期間交期不確定，銷(xiāo)售人員緊急與德國(guó)總部溝通，采用“72小時(shí)服務(wù)”滿足了客戶需求。

北京某機(jī)器人技術(shù)有限公司，在樣機(jī)生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程中，受疫情影響原設(shè)計(jì)型號(hào)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)無(wú)貨，預(yù)計(jì)交期不確定，在銷(xiāo)售人員的協(xié)調(diào)幫助下，積極推進(jìn)選型備選方案，采用“72小時(shí)服務(wù)”從德國(guó)發(fā)貨，按時(shí)滿足了客戶樣機(jī)需要。

華北地區(qū)銷(xiāo)售同事自線上辦公起，一直與客戶保持緊密聯(lián)系，想客戶所想，未雨綢繆，為防止全面復(fù)工有可能帶來(lái)的貨源緊張等問(wèn)題，與客戶一起梳理所需產(chǎn)品的庫(kù)存，在途情況以及客戶生產(chǎn)節(jié)奏等，為客戶順利復(fù)工奠定基礎(chǔ)，可靠的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施和熱情服務(wù)，受到客戶的一致好評(píng)。

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為與客戶和合作伙伴共渡難關(guān)，魏德米勒德國(guó)總部已特別為中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)能加大生產(chǎn)，并在中歐航線中預(yù)訂了多個(gè)倉(cāng)位確保順利交付；亞太物流中心已于2月10日全面復(fù)工，整裝待發(fā)，將疫情對(duì)客戶的生產(chǎn)影響降到最低；同時(shí)，經(jīng)過(guò)與當(dāng)?shù)?/span>政府的積極溝通，蘇州工廠也于2月11日復(fù)工，并穩(wěn)步擴(kuò)大產(chǎn)能中。

患難見(jiàn)真情，作為一家扎根中國(guó)多年的優(yōu)秀企業(yè)，魏德米勒在疫情面前沒(méi)有退縮，勇于擔(dān)起重任，堅(jiān)定地與客戶及合作伙伴站在一起。正如魏德米勒亞洲區(qū)執(zhí)行副總裁趙鴻鈞先生所說(shuō)：“在這個(gè)非常時(shí)期，我們 ‘魏’你而來(lái)！”