親愛的客戶和合作伙伴們，

自2018年第四季度起，丹佛斯名為Voice of Customer“客戶之聲”的客戶滿意度調(diào)查活動全新升級，由一年一次升級為季度性調(diào)查（每位客戶伙伴每年至多參與一次滿意度調(diào)查）。目前滿意度調(diào)查的對象僅限丹佛斯中國的合作伙伴，直銷OEM客戶及安裝商/總包商。我們將在未來盡量覆蓋所有類型的客戶伙伴參與“客戶之聲”活動。

受新冠疫情和春節(jié)假期的影響，鑒于大部分合作伙伴尚未復(fù)工復(fù)產(chǎn)，丹佛斯原訂于2020年二月舉行的第一季度“客戶之聲”滿意度調(diào)研活動取消。丹佛斯在此期間努力爭取所有在華工廠的復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及供應(yīng)商的穩(wěn)定交貨。丹佛斯所有工廠在當?shù)卣闹С窒率着度脒\營，產(chǎn)能已基本恢復(fù)，盡最大可能地滿足合作伙伴的交付需求。同時，丹佛斯也通過一線的銷售及服務(wù)人員加強與合作伙伴的溝通，了解大家的需求，排憂解難，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

一直以來，丹佛斯都非常重視您的體驗及感受，希望從參與調(diào)查的伙伴中得到最真實、客觀的評價與反饋。丹佛斯將對調(diào)查結(jié)果進行認真研究并有針對性地進行客戶回訪?；诜答?，丹佛斯將積極推動內(nèi)部改進，持續(xù)為您創(chuàng)造良好的合作體驗，實現(xiàn)協(xié)作共贏，共同創(chuàng)想美好的未來。

丹佛斯2020年第二季度的“客戶之聲”客戶滿意度調(diào)查將于5月18日正式發(fā)布，我們會以郵件的形式邀請您參與（郵件將通過survey@danfoss.com發(fā)出）。調(diào)查問卷覆蓋對丹佛斯的整體滿意度以及各個分項進行評分及評論。完成丹佛斯“客戶之聲”調(diào)查僅需占用5分鐘的時間。您的反饋越具體、明確，越能幫助我們洞悉問題的根本并提升服務(wù)水平，更好地支持到業(yè)務(wù)發(fā)展。

丹佛斯中國“客戶之聲”
(Voice of Customer)項目組
* 丹佛斯動力系統(tǒng)部門不參與此次調(diào)查