2018年3月7日，中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE）開幕前夕，美的集團(tuán)在年度戰(zhàn)略發(fā)布會上提出，美的將以數(shù)字化和人工智能為驅(qū)動力，賦予產(chǎn)品、機(jī)器、流程、系統(tǒng)以感知、認(rèn)知、理解和決策的能力，全線打通美的在產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)布局上的獨(dú)有優(yōu)勢，通過三大戰(zhàn)略促進(jìn)企業(yè)的智能制造轉(zhuǎn)型，打造出一個“人機(jī)新世代”。

 

數(shù)字化閉環(huán)夯實(shí)基礎(chǔ)

戰(zhàn)略之一

美的通過對集團(tuán)全價(jià)值鏈上的研發(fā)能力、訂單應(yīng)對、計(jì)劃能力、柔性制造、采購能力、品質(zhì)跟蹤、物流能力、客服安裝等各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化和體系化建設(shè)，打通了各個環(huán)節(jié)，以軟件、數(shù)據(jù)來驅(qū)動的全價(jià)值鏈運(yùn)營，成功落地“一個美的、一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)”，打造出一個自身生產(chǎn)系統(tǒng)一體化的數(shù)字化閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了端到端的協(xié)同。同時，美的還與供應(yīng)商達(dá)成了系統(tǒng)對接，在內(nèi)部運(yùn)營和供應(yīng)鏈端均做到數(shù)據(jù)化運(yùn)營，借此美的落實(shí)了T+3以銷定產(chǎn)的業(yè)務(wù)變革。從2017年開始，美的推進(jìn)深度業(yè)務(wù)變革，升級智能供應(yīng)鏈，智能制造和智能物流等環(huán)節(jié)，達(dá)至全球協(xié)同、透明高效的運(yùn)作。

 

軟硬件協(xié)作撬動多方共贏

戰(zhàn)略之二

在落地工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上，美的沒有單純倚重于互聯(lián)網(wǎng)或者依賴購入裝備，而是充分利用自身優(yōu)秀的業(yè)務(wù)時間，通過攜手德國庫卡、以色列高創(chuàng)，引入了全球領(lǐng)先的機(jī)器人、自動化及商業(yè)解決方案，可實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)大數(shù)據(jù)到運(yùn)動控制的無縫對接，做到了軟硬件有效提高生產(chǎn)流程的可視化、人機(jī)共協(xié)和全程品質(zhì)監(jiān)控。并且，在物流這個對接用戶端與制造端的核心環(huán)節(jié)，美的也將人機(jī)共協(xié)作為撬動產(chǎn)業(yè)鏈多方共贏的支點(diǎn)：機(jī)器人與自動化技術(shù)融入，提升物流倉配能力；數(shù)據(jù)連接所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)透明化的無縫對接；海量實(shí)時分析IOT數(shù)據(jù)，提升送貨、入庫的效率和安全性達(dá)到指數(shù)級。

 

個性化定制高效滿足客戶需求

戰(zhàn)略之三

針對用戶的需求與痛點(diǎn)，美的通過借助人工智能和大數(shù)據(jù)優(yōu)化，幫助客戶解決訂單的零散性、無計(jì)劃性給供應(yīng)鏈備貨、生產(chǎn)排期帶來的困難與挑戰(zhàn)；通過引入智慧新零售模式，依據(jù)大量的數(shù)據(jù)積累與分析，洞察用戶的真實(shí)需求；通過借助人臉識別、自然語言理解、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，為消費(fèi)者智能推薦最合適的產(chǎn)品方案；通過借助銷售終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)積累，以及與全球年銷量超三億的產(chǎn)品入口的消費(fèi)者家庭互動的反饋，構(gòu)建出基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像，助力產(chǎn)品的研發(fā)。在此基礎(chǔ)上，通過實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，實(shí)現(xiàn)真正的C2M的個性化定制，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)以客戶需求為中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

美的高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

重點(diǎn)摘要

 

美的集團(tuán)中央研究院副院長徐成茂博士

美的的人機(jī)共協(xié)就是要做到“零交互”。時下，大部分智能家電只是把產(chǎn)品的操作轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端，這都是偽智能。真正的人機(jī)共協(xié)，就是人與機(jī)器能夠拋開多余的載體，讓溝通變得更直接、更簡單、更自然，一切在不知不覺中完成。

真正的智能制造，不是簡單粗暴的在工廠里添置機(jī)器人，也不是打造無人工廠。美的認(rèn)為，智能制造的核心是用戶能夠通過使用美的的產(chǎn)品享受人性化的服務(wù)；員工能夠從繁冗的工作流程中抽身出來專注于創(chuàng)新；企業(yè)能夠通過美的的解決方案提高效率和競爭力；最終，我們的社會因?yàn)槿藱C(jī)共協(xié)，共融共生變得更加和諧、穩(wěn)定。

美的新零售就是打造我們懂你、你更懂我們的產(chǎn)品的體驗(yàn)，是為想買到最滿意的產(chǎn)品的人服務(wù)的。

未來家庭也是人機(jī)共協(xié)的生活，隨著老齡化社會的到來，機(jī)器人將進(jìn)入千家萬戶。

只要以用戶為中心，人機(jī)交互的美無處不在。美的“人機(jī)新世代”就是要讓用戶享受簡單和美。

 

美的機(jī)器人公司總經(jīng)理Olaf Gehrels 歐拉夫·格雷斯

 

我們相信機(jī)器人與運(yùn)動控制是未來的大方向。

根據(jù)預(yù)測，中國市場規(guī)模將在2025年攀升至100萬臺。其中，中國國內(nèi)廠家市場占比將會高達(dá)50%。

我們正在將感應(yīng)，視覺，語音，導(dǎo)航，捉取，力控制及更多其他技術(shù)，融合在不同領(lǐng)域美的產(chǎn)品的同一用戶體驗(yàn)中。我們將稱之為“人機(jī)交互新時代”。

我們將融合利用工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，成為中國制造業(yè)的燈塔，引領(lǐng)人機(jī)交互新時代。

 

庫卡集團(tuán)首席市場官Wilfried Eberhardt 維爾弗里德·埃貝爾哈特

 

我們面臨一個屬于機(jī)器人的新時代。新一代的機(jī)器人可以與人類攜手共進(jìn)，為工業(yè)自動化帶來改善。庫卡機(jī)器人將服務(wù)于人類，讓生活變得更為輕松。

 

美的集團(tuán)首席信息官兼IT總監(jiān)張小懿

美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是用數(shù)據(jù)來連接“人機(jī)新世代”，用數(shù)據(jù)連接用戶和客戶端，提升用戶體驗(yàn)；用數(shù)據(jù)連接內(nèi)部運(yùn)營和供應(yīng)鏈端，做到產(chǎn)銷緊密協(xié)作，拉動供應(yīng)鏈、智能制造和智能物流各個環(huán)節(jié)；以軟件、AI和大數(shù)據(jù)驅(qū)動全價(jià)值鏈，更加智能地讓機(jī)器和系統(tǒng)處理繁瑣的事務(wù)性工作，讓人的精力聚焦更具創(chuàng)造性的工作，享受“人機(jī)新世代”帶來的價(jià)值和便利。

真正的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不僅僅是提供云端的連接，而且必須是打通制造業(yè)研、產(chǎn)、銷全價(jià)值鏈集成解決方案，才能真正做到基于用戶、客戶需求的C2M定制，“零”庫存生產(chǎn)、交付。美的的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具備了這樣的基礎(chǔ)。

 

美云智數(shù)科技有限公司總經(jīng)理谷云松

智能制造需要軟件和硬件的整體結(jié)合，我們看到許多機(jī)器人的自動化生產(chǎn)線雖然壯觀，但缺乏整體軟件計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)就變成了無大腦的自動化，沒有整體高效可言，美的能提供最全面的智能制造軟硬件套件。

美的全價(jià)值鏈企業(yè)云服務(wù)都經(jīng)過美的內(nèi)部和外部的雙重驗(yàn)證，雙重保險(xiǎn)，我們提供的是經(jīng)過驗(yàn)證的精裝修，不是難以落地的草圖。

中國的企業(yè)云發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美，BAT能夠提供最基本的基礎(chǔ)硬件和設(shè)施，而美的的企業(yè)云提供基于本土領(lǐng)先制造業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，在貼近本土實(shí)際的同時也能為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

 

展望

美的“人機(jī)新世代”的布局，已經(jīng)成功打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)端到端的全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全智能的人機(jī)協(xié)作。而美的的雄心，并不止步于實(shí)現(xiàn)自身全產(chǎn)業(yè)鏈的卓越運(yùn)營。在即將到來的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)期，美的無疑讓人看到了其助推其他制造企業(yè)升級轉(zhuǎn)型時可能扮演的重要角色。